Εξυπηρέτηση Πελατών

στις μεταφορές χρημάτων

Η αποστολή χρημάτων με την Western Union είναι εύκολη!

Υπάρχουν διάφοροι τρόποι με τους οποίους μπορείτε να στείλετε χρήματα: online , μέσω κινητού, σε ένα από τα 1200 σημεία εξυπηρέτησης του Δικτύου της Paylink – βρείτε το πλησιέστερο σε εσάς και τηλεφωνικά.

Λάβετε υπόψη ότι πρέπει να είστε τουλάχιστον 18 χρονών για να στείλετε  ή να λάβετε χρήματα με την Western Union.

Online από το www.westernunion.gr ή το mobile app

Για να πραγματοποιήσετε την πρώτη σας μεταφορά χρημάτων με την Western Union, δημιουργήστε ένα λογαριασμό στο www.westernunion.gr ή στην εφαρμογή για κινητά.

  1. Εγγραφείτε ή συνδεθείτε
  2. Επιλέξτε Αποστολή χρημάτων
  3. Επιλέξτε τον προορισμό και εισάγετε το ποσό και το νόμισμα
  4. Επιλέξτε τον τρόπο που θέλετε ο παραλήπτης να παραλάβει τα χρήματα. Μπορείτε να επιλέξετε:
    • Παραλαβή από σημείο εξυπηρέτησης
    • Απευθείας σε τραπεζικό λογαριασμό

Η διαθεσιμότητα της υπηρεσίας μπορεί να διαφέρει, ανάλογα με τη χώρα προορισμού.

  1. Επιλέξτε τον τρόπο που θέλετε να πληρώσετε:
    • Πιστωτική ή χρεωστική κάρτα
    • Τραπεζικός λογαριασμός
  2. Ελέγξτε τη σύνοψη και ολοκληρώστε τη μεταφορά σας.

Μετά την πρώτη σας μεταφορά χρημάτων, είναι πιο εύκολο να αποστείλετε ξανά χρήματα. Συνδεθείτε στο λογαριασμό σας και επιλέξτε τον παραλήπτη σας. Εάν στέλνετε χρήματα στο ίδιο άτομο, μπορείτε να τον επιλέξετε από τους συχνούς παραλήπτες στο λογαριασμό σας. Μπορείτε να προσθέσετε ή να διαγράψετε έναν παραλήπτη από το λογαριασμό σας οποιαδήποτε στιγμή. Έχετε επίσης τη δυνατότητα να ξαναστείλετε την ίδια μεταφορά χρημάτων στον συγκεκριμένο παραλήπτη.

Στείλτε χρήματα από ένα σημείο εξυπηρέτησης PayLink – Western Union

Επισκεφθείτε ένα σημείο εξυπηρέτησης της Western Union – PayLink για να στείλετε χρήματα με μετρητά

Στείλτε χρήματα μέσω τηλεφώνου

Μπορείτε να στείλετε χρήματα μέσω τηλεφώνου καλώντας στο 800 100 2020 (χωρίς χρέωση από σταθερό) ή στο (+30) 210 900 5000.

Σημείωση: Η χρέωση μεταφοράς χρημάτων ποικίλλει ανάλογα με τη χώρα αποστολής.

Για να βρείτε τo κοντινότερο σε σας σημείο εξυπηρέτησης Western Union – PayLink, μπορείτε να επισκεφθείτε το Σημεία εξυπηρέτησης στο επάνω μέρος της σελίδας.

Μπορείτε επίσης να βρείτε τα σημεία εξυπηρέτησης του δικτύου μας χρησιμοποιώντας την εφαρμογή για κινητά στο navigation menu και στην επιλογή locations (τοποθεσίες).

Τα όρια μεταφοράς χρημάτων ποικίλλουν ανάλογα με:

  1. Το ιστορικό των μεταφορών που έχετε πραγματοποιήσει στο παρελθόν
  2. Τη χώρα από την οποία αποστέλλετε χρήματα
  3. Τη χώρα του παραλήπτη σας
  4. Τον τρόπο πληρωμής που επιλέγετε

Για να μάθετε το ποσό που μπορείτε να στείλετε, μπορείτε να καλέσετε στο 800 100 2020 (χωρίς χρέωση από σταθερό) ή στο (+30) 210 900 5000.

Μπορείτε να βρείτε τις χρεώσεις και τις τιμές συναλλάγματος των μεταφορών σας online, κάνοντας κλικ στον υπολογισμό τιμής.

Σημείωση: Εάν χρησιμοποιείτε πιστωτική (credit) κάρτα για την αποστολή χρημάτων online ή μέσω τηλεφώνου, ενδέχεται να  ισχύσει προκαταβολή πιστωτικών καρτών και συναφείς χρεώσεις τόκων. Μπορείτε να αποφύγετε αυτές τις χρεώσεις χρησιμοποιώντας μια χρεωστική (debit) κάρτα.

  1. Μπορείτε να στείλετε χρήματα γρήγορα χρησιμοποιώντας την υπηρεσία σε λίγα λεπτά (money in minutes) μέσα από το www.westernunion.gr ή την εφαρμογή για κινητά.
    • Συνδεθείτε στο www.westernunion.gr
    • επιλέξτε αποστολή χρημάτων και
    • επιλέξτε σε ‘λίγα λεπτά στο Σημείο εξυπηρέτησης δικτύου Western Union – PayLink στον τρόπο παραλαβής και έπειτα
    • επιλέξτε να πληρώσετε με πιστωτική/χρεωστική κάρτα ή τον τρόπο πληρωμής PayByBank (αυτοματοποιημένη τραπεζική κατάθεση)
  2. Στο Σημείο εξυπηρέτησης δικτύου Western Union – PayLink
    • Επισκεφθείτε ένα σημείο εξυπηρέτησης Western Union – PayLink και
    • Πληρώστε με μετρητά ή πιστωτική/χρεωστική κάρτα.
    • Βεβαιωθείτε ότι έχετε επιλέξει την υπηρεσία αποστολής Money in Minutes.
  3. Μεταφορά χρημάτων μέσω τηλεφώνου

Μπορείτε να στείλετε χρήματα μέσω τηλεφώνου καλώντας στο 800 100 2020 (χωρίς χρέωση από σταθερό) ή στο (+30) 210 900 5000 και να χρησιμοποιήσετε για την πληρωμή την πιστωτική/χρεωστική κάρτα ή τον τρόπο πληρωμής PayByBank (αυτοματοποιημένη τραπεζική κατάθεση).

Για να στείλετε χρήματα με τη Western Union, θα χρειαστεί να συμπληρώσετε ορισμένες πληροφορίες σχετικά με τον εαυτό σας και τον παραλήπτη των χρημάτων, ανάλογα με τις μεθόδους αποστολής και λήψης που επιλέγετε.

Αν έχετε ήδη ένα λογαριασμό στο www.westernunion.gr , θα χρειαστεί να αποθηκεύσετε αυτές τις πληροφορίες σε αυτό το λογαριασμό. Εάν όχι, παρακαλούμε κρατήστε αυτές τις πληροφορίες εύκολα διαθέσιμες όταν στέλνετε χρήματα online ή επισκέπτεστε ένα σημείο εξυπηρέτησης.

Σημειώσεις

Πρέπει να είστε τουλάχιστον 18 ετών με έγκυρο πιστοποιητικό * που εκδίδεται από   Δημόσια Υπηρεσία για να στείλετε ή να λάβετε χρήματα με την Western Union.

Σε ορισμένες περιπτώσεις έχετε επίσης τη δυνατότητα να δημιουργήσετε μια ερώτηση ασφαλείας για τον παραλήπτη για επιπλέον ασφάλεια της μεταφοράς χρημάτων σας. Ο παραλήπτης εκτός του επίσημου εγγράφου ταυτότητας θα χρειαστεί να απαντήσει και στην ερώτηση ασφαλείας για να λάβει τα χρήματα του

Ανάλογα λοιπόν με την επιλογή σας, χρειαζόμαστε τα παρακάτω στοιχεία:

Online από το www.westernunion.gr ή το mobile app

  1. Username & Password της σύνδεσής σας στο www.westernunion.gr
  2. Τα στοιχεία της πιστωτικής/χρεωστικής σας κάρτας.**
  3. Το ονοματεπώνυμο του παραλήπτη, όπως εμφανίζεται στο επίσημο στοιχείο ταυτότητας  που έχει εκδοθεί από την αρμόδια Αρχή.
  4. Η χώρα του παραλήπτη και σε ορισμένες περιπτώσεις η πλήρης διεύθυνσή του.
  5. Σε συγκεκριμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να ζητηθούν πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με τον παραλήπτη.

Στείλτε χρήματα μέσω τηλεφώνου

  1. H ταυτότητά σας*
  2. Η πιστωτική/χρεωστική σας κάρτα.**
  3. Το ονοματεπώνυμο του παραλήπτη, όπως εμφανίζεται στο επίσημο στοιχείο ταυτότητας  που έχει εκδοθεί από την αρμόδια Αρχή.
  4. Η χώρα του παραλήπτη και σε ορισμένες περιπτώσεις η πλήρης διεύθυνσή του.
  5. Σε συγκεκριμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να ζητηθούν πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με τον παραλήπτη.

Στείλτε χρήματα σε τραπεζικό λογαριασμό

  1. Το ονοματεπώνυμο του παραλήπτη, όπως εμφανίζεται στο επίσημο στοιχείο ταυτότητας που έχει εκδοθεί από την αρμόδια Αρχή.
  2. Η χώρα του παραλήπτη και σε ορισμένες περιπτώσεις η πλήρης διεύθυνσή του.
  3. Ο αριθμός τηλεφώνου του παραλήπτη σας
  4. Ο Διεθνής Αριθμός Τραπεζικού Λογαριασμού (IBAN) του παραλήπτη και ο Κωδικός Αναγνωριστικής Τραπεζικής της τράπεζας λήψης (BIC ή η ισοδύναμη χώρα λήψης)

* Ενδέχεται να σας ζητηθεί να δώσετε έγκυρο είδος πιστοποιητικού που εκδίδεται από το κράτος διαμονής, ανάλογα με την υπηρεσία, το ποσό αποστολής και τον προορισμό της μεταφοράς χρημάτων. Επιπλέον στοιχεία πιστοποιητικού μπορεί επίσης να απαιτείται για ορισμένες συναλλαγές (π.χ. έγγραφο κατάστασης διαμονής ή πληροφορίες σχετικά με τη χώρα γέννησης ).

** Επιπλέον χρεώσεις ή/και συναφείς χρεώσεις τόκων μπορεί να ισχύουν στη χρήση πιστωτικών καρτών. Χρησιμοποιήστε μια χρεωστική κάρτα για να αποφύγετε αυτά τα τέλη και χρεώσεις.

Αυτό εξαρτάται από τον τρόπο παραλαβής που επιλέγετε και τη χώρα προορισμού.

Πρέπει να είστε τουλάχιστον 18 ετών για να στέλνετε ή να λαμβάνετε χρήματα με την Western Union.

Παραλαβή  μετρητών από ένα σημείο εξυπηρέτησης Western Union – PayLink

Ο παραλήπτης θα χρειαστεί:

  1. Αριθμό ελέγχου του εμβάσματος (MTCN)
  2. Το πλήρες όνομα του αποστολέα
  3. Μπορεί να ζητηθεί η χώρα, το κράτος, η πόλη ή η επαρχία του αποστολέα
  4. Το αναμενόμενο ποσό
  5. Η επίσημη ταυτότητα του παραλήπτη*

Σημείωση: Σε ορισμένες χώρες μπορεί να απαιτείται ερώτηση ασφαλείας.

Παραλαβή χρημάτων σε τραπεζικό λογαριασμό

Τα χρήματα αποστέλλονται απευθείας στον τραπεζικό λογαριασμό του παραλήπτη. Ο παραλήπτης θα πρέπει να συμμορφώνεται με τις απαιτήσεις και τις πολιτικές της τράπεζας του ώστε να μπορεί να τα παραλάβει.

* Ο παραλήπτης υποχρεούται να παρέχει πληροφορίες ταυτότητας ανάλογα με την υπηρεσία, το ποσό αποστολής και τον προορισμό της μεταφοράς χρημάτων.

Online από το www.westernunion.gr ή το mobile app

Μπορείτε να πληρώσετε για μεταφορά χρημάτων χρησιμοποιώντας μια πιστωτική ή χρεωστική* κάρτα, είτε με αυτοματοποιημένη τραπεζική κατάθεση (PayByBank).

Στο Σημείο εξυπηρέτησης δικτύου Western Union – PayLink

Επισκεφθείτε ένα σημείο εξυπηρέτησης Western Union – PayLink για να στείλετε χρήματα  πληρώνοντας με μετρητά.

Μεταφορά χρημάτων μέσω τηλεφώνου

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για την πληρωμή τον τρόπο πληρωμής PayByBank (αυτοματοποιημένη τραπεζική κατάθεση)

* Εάν χρησιμοποιείτε πιστωτική (credit) κάρτα για την αποστολή χρημάτων online ή μέσω τηλεφώνου, ενδέχεται  να ισχύσει προκαταβολή πιστωτικών καρτών και συναφείς χρεώσεις τόκων. Μπορείτε να αποφύγετε αυτές τις χρεώσεις χρησιμοποιώντας μια χρεωστική (debit) κάρτα.

Δεχόμαστε 3D secure χρεωστικές και πιστωτικές κάρτες Visa®, MasterCard® και Maestro® *.

* Εάν χρησιμοποιείτε πιστωτική (credit) κάρτα για την αποστολή χρημάτων online ή μέσω τηλεφώνου, μπορεί να ισχύσει προκαταβολή πιστωτικών καρτών και συναφείς χρεώσεις τόκων. Μπορείτε να αποφύγετε αυτές τις χρεώσεις χρησιμοποιώντας μια χρεωστική (debit) κάρτα.

Για να μάθετε αν είναι διαθέσιμή η υπηρεσία αποστολής απευθείας σε τραπεζικό λογαριασμό, κάντε κλικ εδώ ή καλέστε μας στο 800 100 2020 (χωρίς χρέωση από σταθερό) ή στο (+30) 210 900 5000

Σημείωση: Αυτή η επιλογή δεν προσφέρεται μέσω τηλεφωνικής μεταφοράς χρημάτων.

Θα χρειαστείτε όλα ή κάποια από τα παρακάτω:

  1. Ονομασία τράπεζας
  2. Αριθμό λογαριασμού ή Διεθνή αριθμός τραπεζικού λογαριασμού (IBAN)
  3. Διεθνή κωδικό αναγνώρισης τραπεζών (BIC) ή κώδικα χρηματοπιστωτικού συστήματος της Ινδίας (IFSC)

Οι ηλεκτρονικές υπηρεσίες μας είναι πάντα διαθέσιμες στο www.westernunion.gr ή μέσα από την εφαρμογή μας Western Union – PayLink.

Οι ώρες λειτουργίας σε αργίες ποικίλλουν ανάλογα με το σημείο εξυπηρέτησης Western Union – PayLink και μπορούν να επιβεβαιωθούν επικοινωνώντας άμεσα με τo κάθε σημείο εξυπηρέτησης. Οι αριθμοί τηλεφώνου των σημείων εξυπηρέτησης μπορούν να βρεθούν στη σελίδα Σημεία Εξυπηρέτησης.

Κατεβάστε την εφαρμογή της Western Union – PayLink από το PlayStore ή το AppStore και ξεκινήστε.

Στη συνέχεια, μπορείτε να στείλετε χρήματα χρησιμοποιώντας πιστωτική/χρεωστική κάρτα * ή τραπεζικό λογαριασμό.

* Εάν χρησιμοποιείτε πιστωτική (credit) κάρτα για την αποστολή χρημάτων online ή μέσω τηλεφώνου, μπορεί να ισχύσει προκαταβολή πιστωτικών καρτών και συναφείς χρεώσεις τόκων. Μπορείτε να αποφύγετε αυτές τις χρεώσεις χρησιμοποιώντας μια χρεωστική (debit) κάρτα.

Σημείωση: Μπορείτε επίσης να αποκτήσετε πρόσβαση στο www.westernunion.gr από το πρόγραμμα περιήγησης στην κινητή συσκευή σας.

Ναί 😊. Επιλέξτε την Αυτοματοποιημένη Τραπεζική Κατάθεση (PayByBank) ως τρόπο πληρωμής.

Online από το www.westernunion.gr ή το mobile app

Ναί 😊. Πρέπει να δημιουργήσετε ένα λογαριασμό. Για να δημιουργήσετε το λογαριασμό σας, θα χρειαστείτε:

  1. Το πλήρες όνομά σας, όπως εμφανίζεται στην ταυτότητά σας
  2. Το email σας
  3. Το νούμερο του κινητού σας τηλεφώνου
  4. Τη διεύθυνσή σας

Σημείωση: Μετά την επιτυχή εγγραφή, μπορείτε να διαχειριστείτε το λογαριασμό σας μέσω του www.westernunion.gr είτε μέσα από το mobile app.

Σε σημείο εξυπηρέτησης

Όχι δεν δεν απαιτείται εγγραφή.

Μεταφορά χρημάτων μέσω τηλεφώνου

Όχι δεν απαιτείται εγγραφή.

Σημείωση: Πρέπει να είστε τουλάχιστον 18 ετών για να στέλνετε ή να λαμβάνετε χρήματα με την Western Union.

Όχι. Μπορείτε να στείλετε χρήματα μέσω τηλεφώνου καλώντας στο 800 100 2020 (χωρίς χρέωση από σταθερό) ή στο (+30) 210 900 5000 από κινητό.

Σημείωση: Πρέπει να είστε τουλάχιστον 18 ετών για να στέλνετε ή να λαμβάνετε χρήματα με την Western Union.

Onboarding

Αποτελεί απαίτηση της Οδηγίας για την εξ αποστάσεως ηλεκτρονική ταυτοποίηση φυσικών προσώπων και αναφέρεται γενικά ως η διαδικασία «Γνωρίστε τον Πελάτη σας» (KYC) ή «Δέουσα Επιμέλεια Πελατών» (CDD).

Το μόνο που χρειάζεστε είναι το έγγραφο ταυτοπροσωπίας σας. Αν χρησιμοποιείτε ελληνική ταυτότητα, θα χρειαστείτε και τους κωδικούς taxis net καθώς θα μπορείτε να επιλέξετε να γίνει επικύρωση των στοιχείων σας μέσω gov.gr.

Αν δεν διάθετε ένα αποδεκτό έγγραφο για online ταυτοποίηση των στοιχείων σας, όπως για παράδειγμα, ταυτότητα, διαβατήριο, άδεια παραμονής, μπορείτε να απευθυνθείτε στο κοντινότερό σας κατάστημα για να κάνετε τις συναλλαγές σας εκεί. Για οποιαδήποτε επιπλέον διευκρίνιση η εξυπηρέτηση πελατών είναι πάντα στη διάθεσή σας στο 2109005000 ή 800 1002020 (χωρίς χρέωση από σταθερό τηλέφωνο).

Δυστυχώς δεν μπορείτε. Συνίσταται να χρησιμοποιείτε ένα έγγραφο ταυτοποίησης με λατινικούς χαρακτήρες. Εάν το Έγγραφο ταυτοποίησης σας είναι πολύ παλιό και δεν μπορείτε να προχωρήσετε στην επαλήθευση, συμβουλευτείτε έναν από τους αντιπροσώπους υποστήριξης πελατών μας για να σας κατευθύνουν ή απευθυνθείτε σε ένα κατάστημα μας για να ολοκληρώσετε την εγγραφή σας.

Ναι, μπορείτε να εγγραφείτε στην online υπηρεσία μας δωρεάν.

H εφαρμογή της Western Union PayLink είναι διαθέσιμη τόσο στο playstore όσο και στο Appstore και μπορείτε να την κατεβάσετε εντελώς δωρεάν. Αν δεν θέλετε να ψάχνετε σκάναρετε το παρακάτω QR code.
QR Code

Δεν υπάρχει περιορισμός στις ώρες, μπορείτε να κάνετε την  εγγραφή σας ότι ώρα θέλετε εσείς. Είμαστε διαθέσιμοι για την εξυπηρέτηση σας 24/7. Αν χρησιμοποιείτε για την ταυτοποίηση των στοιχείων σας ελληνική ταυτότητα θα χρειαστεί να συμμετάσχετε στην διαδικασία της βίντεο-κλήσης η οποία είναι διαθέσιμη  καθημερινά (και Σαββατοκύριακα) από τις 9 το πρωί μέχρι και τις 11 το βράδυ. Αν χρησιμοποιείτε για την επικύρωση των στοιχείων σας άδεια παραμονής ή διαβατήριο, η διαδικασία γίνεται αυτόματα 24/7 και δεν θα χρειαστείτε πάνω από 5 λεπτά για να επεξεργαστούν τα δεδομένα σας.

Φυσικά και μπορείτε χρησιμοποιώντας τα αποδεκτά έγγραφα ταυτότητας για την Ελλάδα, όπως για παράδειγμα άδεια παραμονής στην Ελλάδα ή ΕΕ άδεια παραμονής ή το διαβατήριό σας.

Φυσικά, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα αποδεκτά έγγραφα ταυτότητας για την Ελλάδα, όπως για παράδειγμα άδεια παραμονής στην Ελλάδα ή ΕΕ άδεια παραμονής ή το διαβατήριό σας

Επισκεφθείτε ένα σημείο εξυπηρέτησης της PayLink- Western Union για να στείλετε χρήματα με μετρητά. Βρείτε εδώ το κοντινότερό σας

Φυσικά, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα αποδεκτά έγγραφα ταυτότητας για την Ελλάδα, όπως για παράδειγμα ταυτότητα, άδεια παραμονής στην Ελλάδα ή ΕΕ άδεια παραμονής ή το διαβατήριό σας. Δεν υπάρχει περιορισμός για το είδος απασχόλησης σας.

Κατεβάστε το Western Union PayLink Mobile App δωρεάν στο κινητό σας:

  • Ανοίγετε την εφαρμογή και ξεκινάτε την εγγραφή σας. Για να μπορείτε να παρακολουθείτε πιο εύκολα την εξέλιξη της διαδικασίας, παρακαλούμε  να επιτρέψετε στην εφαρμογή να σας στέλνει ειδοποιήσεις. Μπορείτε να τις ενεργοποιήσετε μέσα από τις Ρυθμίσεις του κινητού.
  • Συμπληρώνετε με προσοχή τα προσωπικά σας στοιχεία στο πρώτο στάδιο της εγγραφής όπως αυτά είναι γραμμένα και στο έγγραφο ταυτοπροσωπίας σας.
  • Αφού συμπληρώσετε email και password, συμπληρώσετε τον αριθμό του κινητού σας. Μας ενημερώνετε αν επιθυμείτε να λαμβάνετε ενημερώσεις για νέα και προωθητικές ενέργειες μέσω email, push notifications, SMS, social media ή άλλων πλατφορμών, διαφημίσεις ή μηνύματα πολυμέσων ή όχι και αποδέχεστε τους όρους.
  • Για την ταυτοποίησή του κινητού σας λαμβάνετε SMS και συμπληρώνετε έναν Κωδικό μιας Χρήσης (OTP). Χρειάζεται να συνδεθείτε στον λογαριασμό που μόλις δημιουργήσατε για να προχωρήσετε στα επόμενα βήματα της εγγραφής σας!
  • Συμπληρώνετε ονοματεπώνυμο, αριθμό εγγράφου ταυτοποίησης, ημερομηνία γέννησης και χώρα έκδοσης και επιλέγετε με ποιον τρόποθέλετε να επικυρώσετε τα στοιχεία σας.

Εάν επιλέξετε να επικυρώσετε την ταυτότητά σας στο GOV.GR

  1. Εισάγετε τους κωδικούς σας TAXISnet για να γίνει αυτόματα η λήψη των στοιχείων σας. Επιβεβαιώνετε ότι όλα τα στοιχεία που βλέπετε είναι ορθά. Τα στοιχεία σας είναι οργανωμένα σε 2 κατηγορίες (στοιχεία ταυτοποίησης και στοιχεία επικοινωνίας)
  1. Έπειτα περνάμε στο στάδιο της επαλήθευσης των στοιχείων σας μέσω της online διαδικασίας (Digital Onboarding)
  • Αρχικά φωτογραφίζετε εκείνη τη στιγμή το πρόσωπό σας ή/και ένα έγγραφο για την ταυτοποίησή σας.
  • Αφού συμπληρώσετε όλα τα απαραίτητα στοιχεία και ανεβάσετε όλα όσα χρειάζονται περιμένετε λίγα λεπτά (περίπου 5΄) μέχρι να τα ελέγξουμε. Εάν χρειαστεί, σας ειδοποιούμε για να μας υποβάλετε ξανά κάποιο από αυτά.
  1. Έπειτα περνάμε στο στάδιο της ταυτοποίησης των στοιχείων μέσω βιντεο-κλήσης όπου ο εκπρόσωπός μας επικοινωνεί μαζί σας και σας καθοδηγεί για το τι χρειάζεται να κάνετε προκειμένου ολοκληρώσετε τη διαδικασία. Η βιντεο-κλήση διαρκεί περίπου 3 λεπτά. Λίγο πριν ξεκινήσει, λαμβάνετε ειδοποίηση. Η κάμερα ανοίγει αυτόματα για να μιλήσετε με τον εκπρόσωπό μας

Εάν δεν χρησιμοποιείτε Ελληνική Ταυτότητα, θα οδηγηθείτε στο στάδιο της επαλήθευσης των στοιχείων σας μέσω της αυτόματης online διαδικασίας

Αρχικά, βγάζετε μια φωτογραφία του προσώπου σας και έπειτα φωτογραφίζετε το έγγραφο για την ταυτοποίηση σας (πχ. Διαβατήριο). Αφού συμπληρώσετε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες και ανεβάσετε όλα όσα χρειάζεστε, περιμένετε μερικά λεπτά (περίπου 5 λεπτά) για να τα ελέγξουμε. Εάν χρειαστεί, θα σας ειδοποιήσουμε να υποβάλετε εκ νέου οποιοδήποτε από αυτά.

Εάν δεν μπορείτε να προχωρήσετε με τη διαδικασία ηλεκτρονικής επαλήθευσης, μπορείτε να επισκεφτείτε ένα σημείο εξυπηρέτησης PayLink Western Union για να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας εκεί. Μην ξεχάσετε να έχετε μαζί σας το έγγραφο ταυτότητάς σας.

Αν έχει περάσει ένα λεπτό από την ώρα που λάβατε το sms θα χρειαστεί να επιλέξετε επαν-αποστολή καθώς ο κωδικός έχει λήξει. Αν δεν μπορείτε να λάβετε sms παρακαλούμε δοκιμάστε ξανά σε 10 λεπτά.

Αν το πρόβλημα παραμένει, καλέστε μας στο 2109005000 ή στο 800 1002020 (χωρίς χρέωση από σταθερό τηλέφωνο).

Η WorldBridge (PayLink TM) χρησιμοποιεί τη selfie  για να επαληθεύσει την ταυτότητά σας κατά την εγγραφή σας στην εφαρμογή. Με αυτό το τρόπο αντιστοιχίζουμε τις πληροφορίες της selfie με το έγγραφο ταυτοπροσωπίας  σας, όπως διαβατήριο ή ταυτότητα, παρέχοντας επομένως ένα επιπλέον επίπεδο ασφάλειας στον λογαριασμό σας. Όλα τα δεδομένα της selfie κρυπτογραφούνται και αποθηκεύονται με ασφάλεια από τη WorldBridge (PayLink TM).

Ακολουθήστε αυτά τα βήματα όταν βγάζετε μια selfie:

  • Βεβαιωθείτε ότι βρίσκεστε σε σημείο με καλό φωτισμό, αφαιρέστε οτιδήποτε καλύπτει το πρόσωπό σας (π.χ. γυαλιά ή καπέλο) και βεβαιωθείτε ότι είστε το μόνο άτομο στην εικόνα.
  • Εγκρίνετε την πρόσβαση στην κάμερά σας.
  • Μετακινήστε το πρόσωπό σας στο οβάλ στη μέση της οθόνης → το οβάλ θα γίνει πράσινο.
  • Πατήστε το κουμπί λήψης εικόνας για να τραβήξετε μια εικόνα (σε ορισμένες περιπτώσεις η φωτογραφία θα τραβηχτεί αυτόματα).
  • Επιβεβαιώστε ότι η εικόνα selfie είναι καθαρή. Αν δεν είναι, μπορείτε να ξαναπροσπαθήσετε. Στην συνέχεια πατήστε επιβεβαίωση και συνεχίστε τη διαδικασία εγγραφής.

Τα δεδομένα της selfie σας  που χρησιμοποιούνται για σκοπούς ασφάλειας του λογαριασμού σας και επαλήθευσης της ταυτότητας σας, κρυπτογραφούνται και αποθηκεύονται με ασφάλεια από την  WorldBridge (PayLink TM).

Πρέπει να τραβήξετε μια φωτογραφία του εγγράφου ταυτοποίησης σας για να ολοκληρώσετε την εγγραφή σας. Συλλέγουμε αυτές τις πληροφορίες για να επαληθεύσουμε την ταυτότητά σας και να προστατεύσουμε τον λογαριασμό σας. Είναι απαίτηση της Οδηγίας για την εξ αποστάσεως ηλεκτρονική ταυτοποίηση φυσικών προσώπων και αναφέρεται γενικά ως η διαδικασία «Γνωρίστε τον Πελάτη σας» (KYC) ή «Δέουσα Επιμέλεια Πελατών» (CDD).

Ακολουθήστε αυτά τα βήματα όταν τραβάτε μια φωτογραφία του εγγράφου ταυτοπροσωπίας  σας:

  • Ευθυγραμμίστε το έγγραφο μέσα στο πλαίσιο, διασφαλίζοντας ότι και οι τέσσερις γωνίες του εγγράφου είναι ορατές.
  • Τραβήξτε μια φωτογραφία πατώντας το κουμπί λήψης εικόνας εάν η φωτογραφία δεν τραβηχτεί αυτόματα.
  • Επιβεβαιώστε ότι η εικόνα του εγγράφου σας είναι καθαρή. Επιβεβαιώστε και συνεχίστε τη διαδικασία εγγραφής.

Μέσα από την βιντεο-κλήση, αντιστοιχίζουμε τις πληροφορίες με το έγγραφο ταυτοπροσωπίας σας, παρέχοντας επομένως ένα επιπλέον επίπεδο ασφάλειας στον λογαριασμό σας. Όλα τα δεδομένα κρυπτογραφούνται και αποθηκεύονται με ασφάλεια από τη WorldBridge (PayLink TM).

Μπορείτε να συνδεθείτε ξανά με τα στοιχεία που έχετε δηλώσει και να συνεχίσετε τη διαδικασία εγγραφής. Αν αντιμετωπίζετε οποιοδήποτε πρόβλημα μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών στο 2109005000 ή στο 800 1002020 (χωρίς χρέωση από σταθερό τηλέφωνο)

Όταν ολοκληρώσετε την εγγραφή σας μπορείτε εύκολα, γρήγορα και με ασφάλεια να ξεκινήσετε να στέλνετε χρήματα σε πάνω από 200 χώρες και περιοχές, είτε για παραλαβή σε μετρητά είτε απευθείας στον τραπεζικό λογαριασμών των παραληπτών σας. Δείτε εδώ όλες τις δυνατότητες που έχετε.

Αρχικά ελέγξτε ότι έχετε καλή σύνδεση στο internet και ότι έχετε ακολουθήσει σωστά όλα τα βήματα εγγραφής. Αν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να εγγραφείτε παρακαλούμε επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών στο 2109005000 ή στο 800 1002020 (χωρίς χρέωση από σταθερό τηλέφωνο)

Χρειάζομαι με τη μεταφορά χρημάτων

Για να βρείτε τo κοντινότερο σε σας σημείο εξυπηρέτησης Western Union – PayLink, μπορείτε να επισκεφθείτε τη διεύθυνση www.westernunion.gr και να κάνετε κλικ στο Σημεία Εξυπηρέτησης στο επάνω μέρος της σελίδας.

Μπορείτε επίσης να βρείτε τα σημεία εξυπηρέτησης του δικτύου μας χρησιμοποιώντας την εφαρμογή για κινητά, επιλέγοντας στο navigation menu locations (τοποθεσίες).

Ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής και τον τρόπο αποστολής που έχετε επιλέξει, τα χρήματα μπορούν να παραληφθούν μέσα σε λίγα λεπτά * ή μέσα σε λίγες εργάσιμες ημέρες.

Η Money in minutes υπηρεσία για παραλαβή από ένα σημείο εξυπηρέτησης Western Union- PayLink γενικά ολοκληρώνεται μέσα σε λίγα λεπτά *.

Η Next Day υπηρεσία για παραλαβή από ένα σημείο εξυπηρέτησης Western Union- PayLink είναι γενικά διαθέσιμη την επόμενη μέρα*.

Η απευθείας κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό συνήθως διαρκεί από 2 έως 3 εργάσιμες ημέρες, αλλά μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τη χώρα.

Για να δείτε αν υπάρχει μεταφορά χρημάτων για παραλαβή, κάντε κλικ στην επιλογή Παρακολούθηση μεταφοράς.

Σημείωση: Πρέπει να είστε τουλάχιστον 18 ετών για να στέλνετε ή να λαμβάνετε χρήματα με την Western Union.

* Η ημερομηνία που τα χρήματα θα είναι διαθέσιμα για παραλαβή αναγράφεται στην απόδειξη για μεταφορές άνω των 13 ευρώ. Η υπηρεσία και η διαθεσιμότητα χρημάτων εξαρτώνται από ορισμένους παράγοντες, όπως η επιλεγμένη υπηρεσία, η επιλογή καθυστερημένης παράδοσης, οι ειδικοί όροι που ισχύουν για κάθε υπηρεσία, το ποσό που αποστέλλεται, η χώρα προορισμού, η διαθεσιμότητα νομισμάτων, τα κανονιστικά θέματα, τις ώρες των σημείων εξυπηρέτησης και τις διαφορές στις ζώνες ώρας (συλλογικά, “Περιορισμοί”).

Ορισμένες χώρες ενδέχεται να απαιτήσουν από τον παραλήπτη να ολοκληρώσει μια εφάπαξ εγγραφή προκειμένου να παραλάβει τα χρήματα του. Οι διαδικασίες εγγραφής διαφέρουν ανάλογα με τη χώρα.

Μάθετε περισσότερα για τις ανάγκες που υπάρχουν για εφαπαξ εγγραφές εδώ.

Σημαντική σημείωση: Οι παραπάνω πληροφορίες ενδέχεται να αλλάξουν. Πριν πραγματοποιήσετε οποιαδήποτε μεταφορά χρημάτων στις παραπάνω χώρες παρακαλούμε επικοινωνήστε πρώτα με την Εξυπηρέτηση πελατών στο 800 100 2020 (χωρίς χρέωση από σταθερό) ή στο (+30) 210 900 5000.

Αλλαγή του παραλήπτη στη μεταφορά χρημάτων δεν προτείνεται καθώς ενδέχεται να υπάρχουν καθυστερήσεις.

Είναι σημαντικό να καταχωρήσετε το όνομα του παραλήπτη ακριβώς όπως εμφανίζεται στο επίσημο έγγραφο ταυτότητας. Ωστόσο, μικρές αλλαγές στο όνομα του παραλήπτη είναι δυνατόν να γίνουν αποδεκτές.

Online από το www.westernunion.gr ή το mobile app

  1. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας
  2. Στην πρόσφατη δραστηριότητα μεταφοράς χρημάτων. Κάντε κλικ στην επιλογή Εμφάνιση λεπτομερειών. Εάν βρίσκεστε σε κινητή συσκευή, πατήστε τη μεταφορά χρημάτων που θέλετε να επεξεργαστείτε.
  3. Εάν η μεταφορά χρημάτων σας είναι επιλέξιμη για αλλαγή ονόματος, θα υπάρχει ένας σύνδεσμος “Επεξεργασία ονόματος παραλήπτη“.
  4. Ακολουθήστε τις οδηγίες για να κάνετε επιτρεπτές αλλαγές στο όνομα της μεταφοράς χρημάτων σας.
  5. Επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση πελατών στο 800 100 2020 (χωρίς χρέωση από σταθερό) ή στο (+30) 210 900 5000 εάν δείτε ότι η επιλογή αλλαγής ονόματος δεν είναι διαθέσιμη.

Στο Σημείο εξυπηρέτησης δικτύου Western Union – PayLink

Για να επεξεργαστείτε το όνομα του παραλήπτη στην αποστολή χρημάτων που έχετε πραγματοποιήσει, επισκεφθείτε ένα οποιοδήποτε σημείο εξυπηρέτησης Western Union – PayLink ή επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση πελατών στο 800 100 2020 (χωρίς χρέωση από σταθερό) ή στο (+30) 210 900 5000 για να σας ενημερώσει για τη διαδικασία τροποποίησης του ονοματεπωνύμου του παραλήπτη.

Σημειώστε ότι θα σας ζητηθεί να δείξετε το επίσημο πιστοποιητικό ταυτότητάς σας και τη φόρμα αποστολής χρημάτων που ήδη έχετε για να κάνετε τις αλλαγές που θέλετε.

Σημείωση: Η αλλαγή ονόματος του παραλήπτη δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί σε περιπτώσεις αποστολής χρημάτων απευθείας σε τραπεζικό λογαριασμό. Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών στο 800 100 2020 (χωρίς χρέωση από σταθερό) ή στο (+30) 210 900 5000 για να σας ενημερώσει για τη διαδικασία που χρειάζεται να γίνει σχετικά με περιπτωση λάθους.

Είναι σημαντικό να καταχωρήσετε το όνομα του παραλήπτη ακριβώς όπως εμφανίζεται στο επίσημο ταυτοτικό έγγραφο. Ωστόσο, μικρές αλλαγές στο όνομα του παραλήπτη είναι δυνατόν να γίνουν αποδεκτές.

Online από το www.westernunion.gr ή το mobile app

  1. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας
  2. Στην πρόσφατη δραστηριότητα μεταφοράς χρημάτων. Κάντε κλικ στην επιλογή Εμφάνιση λεπτομερειών. Εάν βρίσκεστε σε κινητή συσκευή, πατήστε τη μεταφορά χρημάτων που θέλετε να επεξεργαστείτε.
  3. Εάν η μεταφορά χρημάτων σας είναι επιλέξιμη για αλλαγή ονόματος, θα υπάρχει ένας σύνδεσμος “Επεξεργασία ονόματος παραλήπτη“.
  4. Ακολουθήστε τις οδηγίες για να κάνετε επιτρεπτές αλλαγές στο όνομα της μεταφοράς χρημάτων σας.
  5. Επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση πελατών στο 800 100 2020 (χωρίς χρέωση από σταθερό) ή στο (+30) 210 900 5000 εάν δείτε ότι η επιλογή αλλαγής ονόματος δεν είναι διαθέσιμη.

Στο Σημείο εξυπηρέτησης δικτύου Western Union – PayLink

Για να επεξεργαστείτε το όνομα του παραλήπτη στην αποστολή χρημάτων που έχετε ξεκινήσει, ένα σημείο εξυπηρέτησης Western Union – PayLink  ή επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση πελατών στο 800 100 2020 (χωρίς χρέωση από σταθερό) ή στο (+30) 210 900 5000 για να σας ενημερώσει για τη διαδικασία τροποποίησης του ονοματεπωνύμου του παραλήπτη.

Σημειώστε ότι θα σας ζητηθεί να δείξετε το επίσημο πιστοποιητικό ταυτότητάς σας και τη φόρμα αποστολής χρημάτων που ήδη έχετε για να κάνετε τις αλλαγές που θέλετε.

Σημείωση: Η αλλαγή ονόματος του παραλήπτη δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί σε περιπτώσεις αποστολής χρημάτων απευθείας σε τραπεζικό λογαριασμό. Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών στο 800 100 2020 (χωρίς χρέωση από σταθερό) ή στο (+30) 210 900 5000 για να σας ενημερώσει για τη διαδικασία που χρειάζεται να γίνει σχετικά με περιπτωση λάθους.

Ανάλογα με τον τύπο αποστολής που επιλέγετε, η μεταφορά χρημάτων σας μπορεί να τεθεί σε προσωρινή αναμονή βάσει συγκεκριμένων κριτηρίων:

  1. Η χώρα αποστολής
  2. οι κανονιστικές και αναγνωριστικές απαιτήσεις.

Εάν χρειαζόμαστε πρόσθετες πληροφορίες, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω τηλεφώνου ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Πατήστε εδώ για να παρακολουθήσετε τη μεταφορά σας.

Η Western Union υποχρεούται να συμμορφώνεται με τα ρυθμιστικά πρότυπα και τις εσωτερικές πολιτικές. Εάν αυτά δεν τηρούνται, η μεταφορά χρημάτων μπορεί να απορριφθεί.

Περιστασιακά, οι μεταφορές χρημάτων μπορεί να απορριφθούν. Αυτό οφείλεται σε διάφορους λόγους, όπως το γεγονός ότι η Western Union δεν ήταν σε θέση να επιβεβαιώσει την ταυτότητά σας.

Για να λάβετε αντίγραφο της απόδειξης μεταφοράς χρημάτων:

  1. Μεταβείτε στην επικοινωνία  και επιλέξτε να μας στείλετε email.
  2. Στο μήνυμά σας σημειώστε ότι χρειάζεστε Απόδειξη παραλαβής μεταφοράς χρημάτων.

Για να ζητήσετε αντίγραφο της απόδειξής σας μέσω τηλεφώνου, καλέστε την Εξυπηρέτηση πελατών στο 800 100 2020 (χωρίς χρέωση από σταθερό) ή στο (+30) 210 900 5000.

Μπορείτε να ακυρώσετε μια μεταφορά χρημάτων αν δεν έχει παραληφθεί ή κατατεθεί σε τραπεζικό λογαριασμό.

Online από το www.westernunion.gr ή το mobile app

  1. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας
  2. Στην πρόσφατη δραστηριότητα μεταφοράς χρημάτων. Κάντε κλικ στην επιλογή Εμφάνιση λεπτομερειών. Εάν χρησιμποποιείτε το mobile app στο κινητό σας, πατήστε τη μεταφορά χρημάτων που θέλετε να επεξεργαστείτε.
  3. Εάν η μεταφορά χρημάτων σας είναι επιλέξιμη για ηλεκτρονική ακύρωση, θα υπάρχει ένας σύνδεσμος “Ακύρωση της μεταφοράς χρημάτων“.
  4. Ακολουθήστε τις οδηγίες για να ακυρώσετε τη μεταφορά χρημάτων σας.*

 Στο Σημείο εξυπηρέτησης δικτύου Western Union – PayLink

Για να ακυρώσετε τη μεταφορά σας επισκεφθείτε ένα σημείο εξυπηρέτησης Western Union – PayLink που βρίσκεται κοντά σας.

Μέσω τηλεφώνου

Επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση πελατών στο 800 100 2020 (χωρίς χρέωση από σταθερό) ή στο (+30) 210 900 5000

Σημειώστε ότι θα σας ζητηθεί να δώσετε το πιστοποιητικό σας σας για να κάνετε τις αλλαγές που θέλετε.

* Το χρηματικό ποσό που επιστρέφεται (το κεφάλαιο και / ή οι προμήθειες εξαρτάται από την επιλεγμένη υπηρεσία και τον λόγο ακύρωσης. Εάν έχετε απορίες σχετικά με το ποσό που θα επιστραφεί, επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών στο 800 100 2020 (χωρίς χρέωση από σταθερό) ή στο (+30) 210 900 5000 . Οι επιστροφές παρέχονται με την αρχική μέθοδο πληρωμής. Εάν η αρχική πληρωμή πραγματοποιείται με χρεωστική / πιστωτική κάρτα, μπορεί να χρειαστούν έως και 7 εργάσιμες ημέρες για την επιστροφή του ποσού από την τράπεζά σας.

Ο παραλήπτης μπορεί να παραλάβει μετρητά σε οποιοδήποτε σημείο εξυπηρέτησης της Western Union εντός της χώρας που έχει δηλώσει ο αποστολέας. 

Ορισμένες χώρες ενδέχεται να απαιτούν να καταχωρήσετε συγκεκριμένη πόλη / επαρχία /  για την παραλαβή των χρημάτων (π.χ. για USA και για MEXICO).

Βρείτε εδώ ένα σημείο εξυπηρέτησης

Σημείωση: Πρέπει να είστε τουλάχιστον 18 ετών για να στέλνετε ή να λαμβάνετε χρήματα με την Western Union.

Πρέπει να ολοκληρώσετε τη διαδικασία επαλήθευσης εάν θέλετε να στείλετε χρήματα online.

Αν επιλέξετε να μην ολοκληρώσετε τη διαδικασία επαλήθευσης, μπορείτε να στείλετε χρήματα σε ένα σημείο εξυπηρέτησης του Δικτύου Western Union – PayLink.

Online από το www.westernunion.gr ή το mobile app

Το MTCN διατίθεται στην επιβεβαίωση που λαμβάνετε μέσω email όταν ολοκληρώνετε τη μεταφορά χρημάτων. Μπορείτε επίσης να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο www.westernunion.gr και να δείτε το ιστορικό μεταφοράς χρημάτων και να βρείτε και τους αντίστοιχους (MTCN)

Σημείο εξυπηρέτησης του Δικτύου Western Union – PayLink

Επισκεφθείτε ξανά το σημείο εξυπηρέτησης όπου στάλθηκε η μεταφορά χρημάτων για να λάβετε μια ανανέωση απόδειξης με το MTCN.

Μεταφορά χρημάτων μέσω τηλεφώνου

Επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών στο 800 100 2020 (χωρίς χρέωση από σταθερό) ή στο (+30) 210 900 5000

Όλα τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα, συμπεριλαμβανομένης της PayLink, υποχρεούνται να συλλέγουν πρόσθετες πληροφορίες  για να γνωρίζουν καλύτερα τους πελάτες τους. Όταν γνωρίζουμε ποιος στέλνει χρήματα σε ποιον, μπορούμε να βοηθήσουμε καλύτερα στην προστασία από τη διακίνησή τους για παράνομες δραστηριότητες.

Πρέπει να είστε τουλάχιστον 18 ετών για να στέλνετε ή να λαμβάνετε χρήματα με την Western Union.

Ενδέχεται να σας ζητηθεί πρόσθετη επαλήθευση πιστοποιητικού ταυτότητας κατά την αποστολή χρημάτων στο διαδίκτυο.

Παρακαλούμε πολύ επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών στο 800 100 2020 (χωρίς χρέωση από σταθερό) ή στο (+30) 210 900 5000 για να σας ενημερώσει για τη διαδικασία που χρειάζεται να ακολουθήσετε.

Όταν ξεκινάτε μια μεταφορά χρημάτων στο www.westernunion.gr ή στο mobile app, θα λάβετε έναν κωδικό αναγνώρισης κατά τη διαδικασία μιας εφάπαξ επαλήθευσης.

Αυτό μας βοηθά να επιβεβαιώσουμε την ταυτότητά σας και σας βοηθά να σας προστατεύσουμε από την απάτη.

PayLink υπηρεσίες

Εξοφλήστε τις πληρωμές που αφορούν την ασφάλισή σας, την ενέργεια, την τηλεφωνία, τις φορολογικές υποχρεώσεις σας και πολλά άλλα με την υπηρεσία Πληρωμής λογαριασμών PayLink.

Μπορείτε να εξοφλήσετε τους λογαριασμούς σας σε ένα σημείο εξυπηρέτησης του δικτύου Western Union –PayLink. Βρείτε εδώ το κοντινότερο σε σας.

Μάθετε περισσότερα εδώ.

Αυτό μπορεί να ποικίλει με βάση τον λογαριασμό στον οποίο υποβάλετε μια πληρωμή. Για περισσότερες πληροφορίες, επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών του οργανισμού για τον οποίο πληρώνετε τον λογαριασμό.

Με την πληρωμή του λογαριασμού στο δίκτυο Western Union- PayLink, παραλαμβάνετε τη σχετική απόδειξη ως επιβεβαίωση της πληρωμής.

Για περισσότερες πληροφορίες, επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών του οργανισμού για τον οποίο πληρώνετε τον λογαριασμό.

Οποιαδήποτε αλλαγή, επιστροφή ή ακύρωση πληρωμής πρέπει να εγκριθεί από την εταιρία –  οργανισμό στην οποία αποστέλλονται τα χρήματα και βασίζονται στις δικές τους πολιτικές και χρονοδιαγράμματα. Η PayLink δεν μπορεί να εγγυηθεί την επιστροφή χρημάτων αφού γίνει η πληρωμή.

Θα χρειαστείτε να έχετε μαζί σας:

  1. τον λογαριασμό που θέλετε να πληρώσετε
  2. το ποσό σε μετρητά για την πληρωμή του

Μπορείτε να εξοφλήστε όλους τους λογαριασμούς Ιδιωτικού και Δημοσίου τομέα, εύκολα και γρήγορα.

Αναλυτικά μπορείτε να δείτε τους λογαριασμούς που μπορείτε να εξοφλήσετε εδώ.

Η χρέωση κυμαίνεται από 1€ έως 1,5€ ανάλογα με το είδος του λογαριασμού.  .

O τρόπος πληρωμής PayByBank είναι η online πληρωμή μέσω μοναδικού κωδικού πληρωμής. Ο κωδικός αυτός μπορεί να καταχωρηθεί στο web banking ή mobile banking της τράπεζάς σας.

Για να χρησιμοποιήσετε τον τρόπο πληρωμής PayByBank θα πρέπει να τον επιλέξετε στο αντίστοιχο eshop που είναι διαθέσιμο.

Επιπλέον το PayByBank μπορεί να διασυνδεθεί και με συστήματα ενδοεπιχειρησιακού σχεδιασμού ERP για την αυτοματοποίηση λογιστικών εγγραφών.

Εδώ μπορείτε να μάθετε περισσότερες πληροφορίες για το PayByBank.

από την απάτη

Η Western Union – PayLink δεν θα σας στείλει ποτέ μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ζητώντας πληροφορίες σύνδεσης, κωδικούς πρόσβασης ή αριθμούς πιστωτικών καρτών.

Αν έχετε απορίες σχετικά με μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που λαμβάνετε από την Western Union – PayLink, καλέστε τον αριθμό εξυπηρέτησης πελατών στο 00800 3315 3135 ή καλέστε στην εξυπηρέτηση πελατών στο 800 100 2020 (χωρίς χρέωση από σταθερό) ή στο (+30) 210 900 5000.

Αν νομίζετε ότι έχετε πέσει θύμα απάτης και θέλετε να υποβάλλετε παράπονο πατήστε εδώ.

Επισκεφθείτε την αντίστοιχη σελίδα για να ενημερωθείτε λεπτομερώς για περισσότερες πληροφορίες και να προφυλάξτε τον εαυτό σας από την απάτη.

Επισκεφθείτε τη σελίδα ‘Ενημερωθείτε για την Απάτη’ για περισσότερες πληροφορίες και να προφυλάξτε τον εαυτό σας από την απάτη.

Επισκεφθείτε τη σελίδα ‘Ενημερωθείτε για την απάτη’ για περισσότερες πληροφορίες και προφυλάξτε τον εαυτό σας από την απάτη.

Αν πιστεύετε ότι είστε θύμα απάτης, καλέστε την Ανοικτή Τηλεφωνική Γραμμή για την Απάτη στο 00800 3315 3135 ή καλέστε στην εξυπηρέτηση πελατών στο 800 100 2020 (χωρίς χρέωση από σταθερό) ή στο (+30) 210 900 5000 απο κινητό.

Αν νομίζετε ότι έχετε πέσει θύμα απάτης και θέλετε να υποβάλλετε παράπονο πατήστε εδώ.

Επισκεφθείτε τη σελίδα μας ‘Ενημερωθείτε για την απάτη‘ για περισσότερες πληροφορίες και προφυλάξτε τον εαυτό σας από την απάτη.

Προβλημάτων

Πώς να εγγραφείτε

Για να εγγραφείτε online, μπορείτε να μεταβείτε στο e-paylink.com ή στο mobile app.

Στο www.westernunion.gr:

  1. Επιλέξτε “Εγγραφή”.

  2. Εισαγάγετε τις απαιτούμενες πληροφορίες και συνεχίστε. Θα στείλουμε ένα μήνυμα επαλήθευσης στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δώσατε.

  3. Επιβεβαιώστε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας το συντομότερο δυνατό, ο σύνδεσμος στο ηλεκτρονικό σας ταχυδρομείο θα ισχύει μόνο για λίγα λεπτά. Στη συνέχεια, ακολουθήστε τις οδηγίες για να επιστρέψετε στο www.westernunion.gr

  4. Συνδεθείτε στο νέο σας λογαριασμό.

Στο mobile app:

  1. Επιλέξτε Εγγραφή.

  2. Εισαγάγετε τις απαιτούμενες πληροφορίες και συνεχίστε.

  3. Ελέγξτε το ηλεκτρονικό σας ταχυδρομείο και πληκτρολογήστε τον PIN που λάβατε για να ολοκληρώσετε την εγγραφή. Το PIN επαλήθευσης ισχύει για λίγα λεπτά.

  4. Συνδεθείτε στο νέο σας λογαριασμό.

Πώς να συνδεθείτε

Για πρόσβαση στο λογαριασμό σας στο www.westernunion.gr ή στο mobile app, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

  1. Επιλέξτε Σύνδεση.

  2. Πληκτρολογήστε το email και τον κωδικό πρόσβασης με τον οποίο έχετε εγγραφεί.

  3. Επιλέξτε “Συνέχεια” ή “Σύνδεση” για να συνεχίσετε.

Εάν έχετε ξεχάσει τον κωδικό πρόσβασής σας, μπορείτε να επιλέξετε την επαναφορά του κωδικού πρόσβασης.

Πώς να ενημερώσετε το email σας στο λογαριασμό σας;

Μπορείτε να ενημερώσετε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο λογαριασμό σας πηγαίνοντας στο www.westernunion.gr και ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα:

  1. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας.

  2. Επιλέξτε το όνομά σας από τις επιλογές μενού στην κορυφή.

  3. Πληκτρολογήστε τη νέα διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και επιλέξτε “Αποθήκευση” για να επιβεβαιώσετε τις αλλαγές.

  4. Επιβεβαιώστε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας το συντομότερο δυνατό.

  5. Επιλέξτε “Συνέχεια” για να ολοκληρώσετε την ενημέρωση.

Μόλις αλλάξετε επιτυχώς το email σας, θα το χρησιμοποιήσετε για να συνδεθείτε στο λογαριασμό σας e-paylink.com

Πώς να ενημερώσετε τη διεύθυνση και τον αριθμό τηλεφώνου σας

Μπορείτε να ενημερώσετε τη διεύθυνση και τον αριθμό τηλεφώνου σας, ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα:

Στο www.westernunion.gr:

  1. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας.

  2. Επιλέξτε το όνομά σας από τις επιλογές μενού στην κορυφή.

  3. Εισαγάγετε τη νέα διεύθυνση ή τον αριθμό τηλεφώνου.

  4. Επιλέξτε “Αποθήκευση” για να επιβεβαιώσετε τις αλλαγές.

Στο mobile app:

  1. Συνδεθείτε μέσω της εφαρμογής.

  2. Επιλέξτε τον λογαριασμό σας από την ενότητα μενού.

  3. Επιλέξτε τον αριθμό τηλεφώνου ή τη διεύθυνσή σας και πληκτρολογήστε τη νέα διεύθυνση.

  4. Επιλέξτε “Ενημέρωση” για να αποθηκεύσετε τις αλλαγές.

 Πώς να αλλάξετε τον κωδικό πρόσβασής σας

Στο e-paylink.com:

  1. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας.

  2. Επιλέξτε το όνομά σας από την ενότητα μενού.

  3. Μεταβείτε στην επιλογή “Κωδικός πρόσβασης”.

  4. Πληκτρολογήστε τον νέο κωδικό πρόσβασης και επιλέξτε “Αποθήκευση”.

Πώς να διαγράψετε τον λογαριασμό σας

Λυπούμαστε που αποφάσισατε να φύγετε! 😢

Παρακαλούμε λάβετε υπόψη ότι με αυτό το βήμα θα χάσετε όλες τις αποθηκευμένες πληροφορίες καθώς και το πλήρες ιστορικό μεταφορών σας.

Για να διαγράψετε το λογαριασμό σας, επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση πελατών ή στείλτε ένα email από τη διεύθυνση που συνδέεται με το λογαριασμό Western Union.

Στο το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, συμπεριλάβετε:

  • Το όνομά σας όπως εμφανίζεται στο λογαριασμό σας.

  • Τον εγγεγραμμένος αριθμός τηλεφώνου σας.

  • Τον λόγο που θέλετε να διαγράψετε το λογαριασμό σας.

Μπορούμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω τηλεφώνου ή email για πρόσθετες πληροφορίες αν χρειαστεί, προκειμένου να ολοκληρωθεί το αίτημά σας.

Για να προσθέσετε έναν παραλήπτη θα πρέπει να πραγματοποιήσετε νέα μεταφορά χρημάτων. 

Στο www.westernunion.gr ή στη mobile εφαρμογή:

Για να προσθέσετε έναν παραλήπτη:

  1. Συνδεθείτε στο λογαριασμό σας.
  2. Κάντε κλικ στο εικονίδιο user και επιλέξτε frequent receiver από το μενού
  3. Προχωρήστε τη διαδικασία του εμβάσματος για να αποθηκευτεί ο παραλήπτης σας

Σημείωση: Πρέπει να είστε τουλάχιστον 18 ετών για να στέλνετε ή να λαμβάνετε χρήματα με την Western Union.

Ναι, μπορείτε να έχετε πρόσβαση στις τελευταίες 90 ημέρες του ιστορικού μεταφοράς χρημάτων.

Στο www.westernunion.gr ή στη mobile εφαρμογή:

Συνδεθείτε στο λογαριασμό σας .

Επιλέξτε το ιστορικό μεταφοράς χρημάτων σας στην επιλογή ‘history’

Σημείωση: Αν χρειάζεστε ιστορικό μεταφοράς χρημάτων για περισσότερες από 90 ημέρες, επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών στο 800 100 2020 (χωρίς χρέωση από σταθερό) ή στο (+30) 210 900 5000.

  1. Επισκεφθείτε το www.westernunion.gr
  2. Πληκτρολογήστε Username και Password.
  3. Θα μεταβείτε στη σελίδα επαλήθευσης.
  4. Επιλέξτε να σας σταλεί ξανά το email επαλήθευσης.

Ελέγξτε το ηλεκτρονικό σας ταχυδρομείο και κάντε κλικ στην επιλογή Ολοκλήρωση εγγραφής για να επιστρέψετε στο www.westernunion.gr

Σημείωση: O λογαριασμός σας πρέπει να επαληθευτεί πριν από την online αποστολή των εμβασμάτων σας.

Αν δεν θυμάστε το email το οποίο καταχωρίσατε, επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση πελατών στο 800 100 2020 (χωρίς χρέωση από σταθερό) ή στο (+30) 210 900 5000 απο κινητό.

Για να επαναφέρετε το Password στο e-paylink.com ή στο mobile app

  1. Μεταβείτε στη σελίδα Σύνδεση και επιλέξτε “Ξέχασα τον κωδικό πρόσβασης”.
  2. Εισαγάγετε τη διεύθυνση email για το λογαριασμό σας για να σας αποσταλεί ένα μήνυμα επαναφοράς Password.
  3. Ελέγξτε το email σας και ακολουθήστε τις οδηγίες για να επαναφέρετε το Password.
    Σημείωση: Εάν δεν μπορείτε να δείτε το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φροντίστε να ελέγξετε το φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας ή ανεπιθύμητης αλληλογραφίας.

Χρησιμοποιήστε το νέο Password την επόμενη φορά που θα συνδεθείτε στο στο e-paylink.com ή στη mobile εφαρμογή.

  1. Κάντε κλικ στο κουμπί “Ξέχασα τον κωδικό πρόσβασης” στο www.westernunion.gr ή στο mobile app
  2. Eισάγετε το καταχωρημένο σας email

Θα σας στείλουμε ένα email που θα σας καθοδηγήσει.

Αν ο λογαριασμός σας είναι κλειδωμένος λόγω πολλών εσφαλμένων προσπαθειών σύνδεσης καλέστε την Εξυπηρέτηση πελατών στο 800 100 2020 (χωρίς χρέωση από σταθερό) ή στο (+30) 210 900 5000 απο κινητό.

Για σφάλμα κατά τη χρήση του www.westernunion.gr ή του mobile app, παρακαλούμε καταγράψτε τον κωδικό σφάλματος που εμφανίζεται στην οθονη σας και, αν είναι δυνατόν, τραβήξτε ένα στιγμιότυπο οθόνης (screenshot) του σφάλματος αντιμετωπίζετε.

Στη συνέχεια, μπορείτε να στείλετε τις πληροφορίες στην Εξυπηρέτηση Πελατών μέσω email.

Παρακαλούμε επίσης να συμπεριλάβετε:

  • Αν είστε εγγεγραμμένος χρήστης, το όνομά σας όπως εμφανίζεται στο λογαριασμό σας
  • Αν δεν είστε εγγεγραμμένος χρήστης, το πλήρες όνομά σας όπως εμφανίζεται στο επίσημο έγγραφο ταυτότητάς σας που έχει εκδοθεί από αρμόδια Αρχή.
  • Το email σας
  • Τον αριθμό του τηλεφώνου σας
  • Τον κωδικό σφάλματος ή/και το στιγμιότυπο οθόνης
  • Μια σύντομη περιγραφή του προβλήματος

Επισκεφθείτε τη σελίδα μας για την Προστασία Προσωπικών Δεδομένων για να μάθετε πως η PayLink διαχειρίζεται τα προσωπικά σας στοιχεία.

χρημάτων

Μπορείτε να ακυρώσετε μια μεταφορά χρημάτων αν δεν έχει παραληφθεί ή κατατεθεί σε τραπεζικό λογαριασμό.

Online από το www.westernunion.gr ή mobile app

  1. Συνδεθείτε στο λογαριασμό σας
  2. Στην πρόσφατη δραστηριότητα μεταφοράς χρημάτων. Κάντε κλικ στην επιλογή Εμφάνιση λεπτομερειών. Εάν βρίσκεστε σε κινητή συσκευή, πατήστε τη μεταφορά χρημάτων που θέλετε να επεξεργαστείτε.
  3. Εάν η μεταφορά χρημάτων σας είναι επιλέξιμη για ηλεκτρονική ακύρωση, θα υπάρχει ένας σύνδεσμος “Ακύρωση της μεταφοράς χρημάτων“.
  4. Ακολουθήστε τις οδηγίες για να ακυρώσετε τη μεταφορά χρημάτων σας. Εάν η μεταφορά χρημάτων σας είναι επιλέξιμη για ηλεκτρονική ακύρωση, θα υπάρχει σύνδεσμος Ακύρωση μεταφοράς. Ακολουθήστε τις οδηγίες για να ακυρώσετε τη μεταφορά χρημάτων. *

 Στο Σημείο εξυπηρέτησης δικτύου Western Union – PayLink

Για να ακυρώσετε τη μεταφορά σας επισκεφθείτε το ίδιο σημείο εξυπηρέτησης Western Union – Paylink όπου πραγματοποιήσατε τη μεταφορά σας.

Μέσω τηλεφώνου

Επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση πελατών στο 800 100 2020 (χωρίς χρέωση από σταθερό) ή στο (+30) 210 900 5000

Σημειώστε ότι θα σας ζητηθεί να δώσετε την ταυτότητά σας για να κάνετε τις αλλαγές που θέλετε

* Το χρηματικό ποσό που επιστρέφεται (το κεφάλαιο ή/και τα τέλη) εξαρτάται από την επιλεγμένη υπηρεσία και τον λόγο ακύρωσης. Εάν έχετε απορίες σχετικά με το ποσό που θα επιστραφεί, επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών στο 800 100 2020 (χωρίς χρέωση από σταθερό) ή στο (+30) 210 900 5000 . Οι επιστροφές παρέχονται με την αρχική μέθοδο πληρωμής. Εάν η αρχική πληρωμή πραγματοποιείται με χρεωστική / πιστωτική κάρτα, μπορεί να χρειαστούν έως και 7 εργάσιμες ημέρες για την επιστροφή του ποσού από την τράπεζά σας.

Οι επιστροφές παρέχονται με την αρχική μέθοδο πληρωμής. Εάν η αρχική πληρωμή πραγματοποιείται με χρεωστική / πιστωτική κάρτα, μπορεί να χρειαστούν έως και 7 εργάσιμες ημέρες για την επιστροφή του ποσού από την τράπεζά σας.

Οποιαδήποτε αλλαγή, επιστροφή ή ακύρωση πληρωμής πρέπει να εγκριθεί από την εταιρία –  οργανισμό στην οποία αποστέλλονται τα χρήματα βάσει των δικών τους διαδικασιών. Η PayLink δεν μπορεί να εγγυηθεί την επιστροφή χρημάτων αφού γίνει η πληρωμή.

πληρωμής

Μεταφορά χρημάτων online από το e-paylink.com ή το mobile app
  • Πιστωτική/Χρεωστική κάρτα Visa / Mastercard mastercard visa * Κανένα στοιχείο της κάρτας σας (CCV, ημερομηνία λήξης, κλπ) δεν κρατείται στις βάσεις δεδομένων μας για λόγους ασφαλείας.
  • Τραπεζική Κατάθεσή μέσω PayByBank PAYBYBANK LOGO Mε την ολοκλήρωση της διαδικασίας, λαμβάνετε έναν κωδικό ηλεκτρονικής πληρωμής PayByBank στο email που έχετε δηλώσει. Στη συνέχεια μέσω e-banking/mobiile banking οποιασδήποτε τράπεζας επιλέγετε ΠΛΗΡΩΜΕΣ κι έπειτα PayByBank. Εισάγετε τον κωδικό ηλεκτρονικής πληρωμής και το ακριβές ποσό στα αντίστοιχα πεδία και ολοκληρώνετε την πληρωμή μέσω του τραπεζικού σας λογαριασμού, χωρίς να χρειαστεί να μας στείλετε κάποιο αποδεικτικό κατάθεσης. Μόλις λάβουμε την πληρωμή, θα σας αποστείλουμε μέσω email τον αριθμό εντοπισμού του εμβάσματος σας (MTCN). *Ο κωδικός PayByBank ισχύει για 72 ώρες από την στιγμή που θα τον λάβετε. Μετά τις 72 ώρες ακυρώνεται και θα πρέπει να ξεκινήσετε τη μεταφορά σας από την αρχή.
  • Με μετρητά: επιλέγοντας την Τραπεζική Κατάθεση PayByBankPAYBYBANK LOGO σας δίνεται η δυνατότητα να εξοφλήσετε το ποσό με μετρητά σε ένα από τα 1.200 σημεία εξυπηρέτησής τους δικτύου μας σαν έναν λογαριασμό ΔΕΚΟ προσκομίζοντας μόνο τον κωδικό PayByBank.
Μεταφορά Χρημάτων σε Σημείο εξυπηρέτησης του δικτύου Western Union – PayLink
Επισκεφθείτε ένα σημείο εξυπηρέτησης Western Union – PayLink και πληρώστε με μετρητά τη μεταφορά σας.
Μεταφορά χρημάτων μέσω τηλεφώνου
καλώντας στο 800 100 2020 (χωρίς χρέωση από σταθερό) ή στο (+30) 210 900 5000 από κινητό
  • Πιστωτική/Χρεωστική κάρτα Visa / Mastercard mastercard visa Για πληρωμή με κάρτα θα σας ζητηθεί email, όπου σας αποστέλλεται payment link. Πατώντας στο σύνδεσμο «ΠΛΗΡΩΜΗ» συμπληρώνετε τα στοιχεία της κάρτας σας, χωρίς αυτά να κοινοποιούνται στην εξυπηρέτηση Πελατών. Μόλις ολοκληρωθεί επιτυχώς η πληρωμή λαμβάνετε μέσω e-mail το αποδεικτικό πληρωμής.
  • Τραπεζική Κατάθεση. Για πληρωμή μέσω τραπεζικού λογαριασμού, μπορείτε να εξοφλήσετε τη μεταφορά σας με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό σε μία από τι τις παρακάτω τράπεζες: –Εθνική Τράπεζα: 6562-0052- 392 -Τράπεζα Πειραιώς: 5126-0638- 3392-6 -Alpha Bank: 2930-0200- 2004-965 -Eurobank: 0026-0607- 0002-0021- 1828
Ο εκπρόσωπός μας σας δίνει τον Κωδικό Ελέγχου Μεταφοράς Χρημάτων (MTCN) καθώς και έναν 4ψήφιο αριθμό. Στην αιτιολογία πληρωμής βάζετε τον 4ψήφιο αριθμό. Αφού γίνει η κατάθεση, ενεργοποιείται ο κωδικός κι ενημερώνεστε με email.

Μπορείτε να εξοφλήσετε τους λογαριασμούς σας σε ένα σημείο εξυπηρέτησης του δικτύου Western Union –PayLink είτε με μετρητά είτε με κάρτα.

Η πληρωμή λογαριασμών γίνεται πιο εύκολη από ποτέ!
Εξοφλήστε κάθε είδος λογαριασμού και οφειλής εύκολα και χωρίς καμία αναμονή!

Εκατοντάδες συνεργαζόμενα σημεία εξυπηρέτησης σε όλη την Ελλάδα βρίσκονται κοντά σας για να πληρώσετε εύκολα και γρήγορα:

Όπως και οφειλές προς το Δημόσιο:

Επισκεφθείτε ένα σημείο εξυπηρέτησης PayLink-Western Union στη γειτονιά σας και κάντε την πληρωμή λογαριασμών εύκολη και γρήγορη! Ανοιχτά απογεύματα και Σαββατοκύριακα!

Βρείτε εδώ το κοντινότερο σε σας.

Με κάθε συναλλαγή λαμβάνετε απόδειξη εξόφλησης.

wu-progress-icon